3.3 Создание Интернет-магазина «горящик путевок»
По уровню представления в Сети онлайновые туристические ресурсы Интернет можно подразделить следующим образом:
1) Туристические порталы.
Туристические порталы можно рассматривать в качестве онлайновых рекламных площадок, призванных способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств. Источником доходов порталов могут быть как баннерная реклама и платное размещение информации о турфирмах и их предложениях, так и комиссионные, полученные от турфирмы за факт заказа с сервера.
Каждый туристический портал имеет собственных клиентов, в целом они, как правило, открыты для сотрудничества и некоторые из них имеют довольно обширные базы турфирм.
Оправдывая универсальность самого названия "портал", подобные ресурсы предоставляют пользователям достаточно много информации туристической тематики: страноведческая информация, сводки погоды, расписания авиарейсов и поездов, информация о визах, паспортах, ссылки на другие туристические ресурсы, полезные советы и т.д. Таким образом, будучи посредниками, порталы предоставляют турфирмам возможность заявить о себе и своих турах, а конечному пользователю узнать о турфирмах и предлагаемых услугах, не затрачивая на поиски нужного тура или нужной информации в Интернет большого количества времени. Эта многогранность и определила наибольшую популярность именно туристических порталов среди прочих туристических ресурсов. Такой "универсальный" проект работает эффективней, нежели отдельно взятый Web-сайт турфирмы.
На порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму (feedback) или заказать информацию о подходящем предложении по электронной почте. А на сервере 100 дорог, например, можно не только заказать турпоездку, но и подобрать себе компаньона: одноместный номер в отелях обходится дороже, чем место в двухместном. Желающие сэкономить туристы подыскивают себе приемлемого соседа по номеру. Подобные страницы пользуются большой популярностью.[3, с.206]
2) Существуют в Интеренет Сайты горящих путевок.
В этой группе наиболее удачным сетевым проектом онлайновой турфирмы является ресурс Магазин горящих путевок. На сайтах горящих путевок тур можно выбрать двумя способами: либо самостоятельно осуществить поиск, либо заполнить форму запроса, которая впоследствии отправляется в туркомпании, сотрудничающие с данным сервером. Во втором случае пользователь получает по электронной почте уже от самих турфирм письмо с информацией о наличии того или иного тура.
3) Также, можно выделить просто Web-сайты туркомпаний: от небольших турфирм до крупных туроператоров. На таких Web-сайтах, как правило, размещается информация о фирме и услугах, которые она предоставляет. Лишь немногие из этой группы активно используют Интернет как средство для бронирования и продажи туров, ограничиваясь только представлением общей информации о компании.
Аудиторию Web-сайтов туроператоров составляют в основном сотрудники турагентств.
В целом, покупателем туристического продукта может стать любой пользователь Сети. Даже сайты, претендующие не больше чем на роль ознакомительного буклета, "приводят" в офис компании - владельца сайта более 20% клиентов. И эта цифра будет увеличиваться по мере роста количества пользователей Интернета.
Клиент, откликнувшийся на рекламное сообщение в интернете, как правило, обладает массой достоинств.
Во-первых, он всесторонне подкован, наверняка провел собственное маркетинговое исследование рынка аналогичных услуг, успел оценить достоинства и недостатки ваших конкурентов и уже сделал подсознательный выбор в вашу пользу.
Во-вторых, его присутствие в интернете обычно говорит об определенном - выше среднего - уровне доходов.
В третьих, он точно знает, что ему нужно, поэтому его "завоевание" в дальнейшем будет зависеть только от вашего умения работать с людьми и, конечно, качества услуг.
К тому же, в отличие от рекламы в оффлайне, рассчитанной "на всех", интернет-технологии позволяют абсолютно точно подсчитать количество, а в некоторых случаях - и качество пользователей, заинтересовавшихся вашими рекламными посылами.
Недолгий век Интернета в России и небольшой объем сетевой аудитории вызывают недоверие к непривычному пока рекламному пространству.
Итак если оценивать ситуацию в целом, то перспективным направлением онлайнового турбизнеса является продажа/бронирование билетов, а также, продажа отдельных сегментов тура индивидуальному клиенту и турпакетов - корпоративному клиенту.
Пока нельзя сказать, что на белорусском туристическом рынке произошла революция в пользу e-commerce. Но, по оценкам специалистов, уже в ближайшее время в условиях постоянного увеличения количества белорусских Интернет-пользователей и развития систем онлайнового бронирования туруслуг получение реальных финансовых результатов станет действительно возможным.
Таким образом: практически каждая активно работающая компания в той или иной степени должна быть представлена в Интернет. А наиболее эффективный вариант представленности в Интернет для туристических кампания является создание Интернет-магазинов «горящих путевко»
Информацию по поводу инвестиций в коммерческий сайт расположена в табл. 3.3.
Таблица 3.3 Стоимость коммерческого WEB-сайта
Статья расхода Стоимость,
дол. США
1. Обработка в режиме реального времени предоставленной информации о горящик путевках $250
2. Дизайн и художественное оформление $50
3. Создание гипертекста (включая литературное редактирование) $50
4. Перевод гипертекста на английский язык $100
5. Покупка программного обеспечения для онлайновой торговли $2000
6. Поддержка web-сервера $25
Итого $ 2475
Источник: собственная разработка
Таким образом, совокупные затраты на осуществление данного проекта составляют 975 долларов США, что по курсу Национального банка в размере 2950 рублей составляет:
2475*2950 = 7301 тыс. руб.
Как показывает российская практика туристического бизнеса на покупку туристических путевок через Интернет-магазины «горящих путовок» приходится в среднем на 5%.
По состоянию на 2008 год Республику Беларусь в туристических целях посетили 11245 россиян. Прирост количества россиян посетивших Беларусь после выхода программы составит:
11245 * 0,05 = 562 человека.
Стоимость средней туристической путевки в Республику Беларусь для россиян составляет 300 долл. США
Таким образом, прирост реализации туристических услуг и розничного товарооборота за счет россиян составит:
562 * 300 * 2950 =493370 тыс. руб.
При условии средней наценки на реализуемые туристические путевки через Интернет-магазин в размере 5%, прирост валового дохода составит:
493370 * 5 / 100 = 24669 тыс. руб.
Таким образом, экономический эффект от реализации данного мероприятия составит:
24669 – 7301 = 17368 тыс. руб.
Эффективность данного мероприятия составляет:
20318 / 7301 = 237,9%.
