СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ ПРАКТИКИ
1.1 Предприятие как субъект хозяйствования
1.2 Организация управления на предприятии
1.3 Организация производства
1.4 Управление персоналом на предприятии
1.5 Эффективность деятельности предприятия
2. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ ПРАКТИКИ
2.1 Адаптация новых работников в трудовом коллективе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
 



ВВЕДЕНИЕ

Местом прохождения преддипломной практики является ОДО «НП-Сервис» (г. Минск).
Цель преддипломной практики – изучение практических аспектов деятельности ОДО «НП-Сервис».
Основными задачами написания отчета по практике являются:
- дать организационно-управленческую характеристику ОДО «НП-Сервис»;
- проанализировать экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности организации и дать оценку эффективности функционирования ОДО «НП-Сервис»;
- по результатам проведенного исследования сделать выводы об эффективности управления и хозяйственной деятельности ОДО «НП-Сервис»;
Отчет о прохождении практики в ОДО «НП-Сервис» должен содержать общие сведения об организации, предоставляемых ей услугах, выбранном целевом рынке и др. Более подробно необходимо представить управленческую характеристику организации, а именно такие вопросы, как организационная форма и структура управления, функции, принципы и методы управления организацией, организацию труда работников. Характеристика организации должна включать блок экономических вопросов, поскольку экономические показатели наиболее полно показывают финансовое состояние организации.


 



1. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ ПРАКТИКИ

1.1 Предприятие как субъект хозяйствования

Компания ОДО «НП-Сервис» была образована в 2000 году, как дистрибьюторско-логистическая компания, специализирующаяся на продуктах питания. Является юридическим лицом; форма собственности – общество с дополнительной ответственность (ОДО).
Обществом с дополнительной ответственностью признается учрежденное двумя или более лицами общество, уставный фонд которого разделен на доли определенных уставом размеров. Участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в пределах, определяемых уставом общества, но не менее размера, установленного законодательными актами. При экономической несостоятельности (банкротстве) одного из участников его ответственность по обязательствам общества распределяется между остальными участниками пропорционально их вкладам, если иной порядок распределения ответственности не предусмотрен уставом общества.
Общество имеет в собственности обособленное имущество, созданное за счет вкладов учредителей, а также произведенное и приобретенное в процессе деятельности; несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Имеет самостоятельный баланс, вправе открывать расчетный, валютный и иные счета в учреждениях банков, от своего имени заключать договоры, иметь печати, штампы и иные реквизиты со своим наименованием.
Учредителями (Участниками) общества с дополнительной ответственностью могут быть физические и юридические лица, принявшие решение о его учреждении. В ОДО «НП-Сервис» учредителями являются Тютрин Василий Иосифович и Березовская Светлана Васильевна.
Участники Общества вправе:
-участвовать в управлении деятельностью Общества в порядке, определяемом настоящим Уставом и законодательством;
-получать информацию о деятельности Общества и знакомиться с его документацией в объеме и порядке, установленных Уставом;
-принимать участие в распределении прибыли Общества;
-получать в случае ликвидации Общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.
Участники Общества имеют другие права, предусмотренные законодательством и Уставом
Участники Общества обязаны:
-вносить в уставный фонд Общества вклады в порядке, размерах, способами и в сроки, предусмотренные Уставом;
-не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества, полученную в связи с участием в Обществе;
-выполнять иные обязанности, связанные с участием в Обществе, предусмотренные законодательными актами и Уставом.
Участники Общества могут передавать полномочия по участию в управлении деятельностью Общества иным лицам или друг другу путем выдачи доверенности либо заключения договора в порядке, установленном законодательством.
Учредительными документами ОДО «НП-Сервис» являются Устав и Учредительный договор.
Уставный фонд Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующий интересы его кредиторов. Вкладом в уставный фонд могут быть вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, либо иные отчуждаемые права, имеющие денежную оценку. Уставный фонд Общества составляет 1 690 000 (Один миллион шестьсот девяносто тысяч) белорусских рублей. Размер доли Участника в уставном фонде определяется в процентах и соответствует соотношению между стоимостью его вклада в уставный фонд и уставным фондом Общества. Участники определили следующие размеры долей каждого Участника в Уставном фонде:
Тютрин Василий Иосифович – 50% уставного фонда;
Березевская Светлана Васильевна - 50% уставного фонда.
С 2000-2003 гг. ОДО «НП-Сервис» оптовая компания с собственной торговой сетью на крупнейших рынках Минска. В 2004-2005г. компания заключила крупные дистрибьюторские контракты по работе с торговыми марками: «Жокей», «Принцесса Нури», «Принцесса Ява», «Принцесса Гита», «Майский», «Лисма», «Роллтон», Kovis, «Мастер десерта», Zuko, Yupi, Cafй Monterrey, Pele, «Черока». В 2006-2008 г. подписаны крупные контракты с мировыми брендами: МARS, FERRERO и открыты филиалы с региональными складами в Гомеле, Бресте, Барановичах, Витебске, Гродно, Могилеве, Полоцке, Бобруйске, Пинске. В 2009-2011г. подписаны контракты на дистрибуцию торговых марок: «Балтика», «Славутич», Toffifee, Merci, Чумак, «Моя семья», «Да!», Paulig.
Несомненно, такое интенсивное развитие не могло быть случайным везением. Успешный старт был предопределен привлечением к работе над новым проектом людей не только высокопрофессиональных, но и искренне увлеченных поставленной задачей.
Компания ОДО «НП-Сервис» один из крупнейших FMCG дистрибуторов РБ. В своей работе придерживается следующих дистрибьюторских компетенций:
Многолетний опыт дистрибуции товаров всемирно известных торговых марок.
Работа во всех каналах реализации продукции: традиционная (магазины) и сетевая розница (гипермаркеты, национальные и региональные сети), рынки и индивидуальные предприниматели, оптовое направление.
Клиентская база – более 15 000 торговых точек (адрес доставки) на территории Беларуси.
Прямые продажи товара по всей территории республики.
Филиальная сеть складских терминалов с собственным парком автомобилей.
Система оперативной обработки заказов.
Чёткая схема доставки до клиента.
Торговую команду можно охарактеризовать следующим образом:
Более 270 профессиональных сотрудников торгового департамента (в том числе 38 мерчендайзеров, 161 торговых представителей).
В зависимости от товарных портфелей поставщиков команды подразделяются на эксклюзивные и продажи общего прайса.
Эксклюзивные команды: MARS, FERRERO, БАЛТИКА, ОРИМИ, ЧУМАК, КОМПАНИЯ МАЙ.
Высокая результативность торговых представителей: не менее 60% результативных визитов в день.
Учебный центр для торговой команды.
Автоматизированная система приёмки и обработки заказов через портативные компьютеры на платформе Android.
Основные фонды являются наиболее значимой составной частьюимущества предприятия и его внеоборотных активов.
Основные средства – это средства труда, которые неоднократно участвуют в производственном процессе, сохраняя при этом свою натуральную форму, а их стоимость переносится на производимую продукцию частями по мере снашивания. К ним относятся: здания, сооружения, различные машины и оборудования, приборы и инструменты, производственный и хозяйственный инвентарь, земельные участки находящиеся в собственности предприятия, внутрихозяйственные дороги и прочие основные средства.
Роль основных фондов в процессе труда торговых работников определяется тем, что в своей совокупности они образуют материально- техническую базу и определяют производственную мощь предприятия.
Наличие, состав и структура основных фондов на ОДО «НП-Сервис» представлена в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Наличие, состав и динамика основных средств ОДО «НП-Сервис» на конец года
Наименование    2010г    2011г    2012г    2012г к 2010г, (+,-)    2012г к 2010г, %
Здания и сооружения    19350    37147    41892    22542    216,5
Передаточные устройства    65    163    254    189    390,8
Машины и оборудование    709    2827    3854    3145    543,6
Транспортные средства    8363    22507    38203    29840    456,8
Инструмент, инвентарь и принадлежности    468    1543    2078    1610    444,0
Итого    28955    64187    86281    57326    298,0

Исследования показывают. что стоимость основных фондов к 2012 г. увеличилась по сравнению с 2010 г. на 57326 млн руб. или в 2,98 раза и составила 86281 млн руб. Наиболее сильное влияние на изменение общего количества основных фондов оказало увеличение показателя «Транспортные средства», за три анализируемых года их стоимость увеличилась на 29840 млн руб. или в 4,6 раза. Это изменение произошло в результате приобретения новых транспортных средств. Увеличение стоимости произошло по всем показателям.
Расчет коэффициентов обновления, выбытия, прироста, износа, технической готовности и срока обновления представлен втаблице 1.2.

Таблица 1.2 –Данные о движении и техническом состоянии основных средств ОДО «НП-Сервис»
Показатель    2010 г    2011 г    2012 г    Отклонение
                (+,-)    %
Коэффициент обновления    0,22    0,57    0,44    0,22    197,9
Срок обновления, лет    5,2    0,8    1,7    -3,5    32,4
Коэффициент выбытия    0,327    0,056    0,243    -0,084    74,4
Коэффициент прироста    -0,137    1,217    0,344    0,481    -
Коэффициент износа    0,188    0,796    0,231    0,042    122,5
Коэффициент технической годности    0,812    0,204    0,769    -0,042    94,8

Коэффициент обновления отражает интенсивность обновления основных фондов. На предприятии этот коэффициент увеличивается, что свидетельствует о том, что темп прироста поступления основных средств превышает темп прироста выбывания основных средств.
Коэффициент выбытия за анализируемый период снизился на 25,6%. Коэффициент прироста, в свою очередь, увеличился на 0,481 пункта.
Обобщающими показателями технического состояния основных фондов являются коэффициенты износа и годности. Чем ниже коэффициент амортизации (выше коэффициент годности), тем лучше техническое состояние, в котором находятся основные фонды. Для ОДО «НП-Сервис» характерно увеличение коэффициента амортизации на 22,5% и снижение коэффициента годности – на 5,2%.
Далее произведен расчет показателей оборачиваемости средств на предприятии (таблица 1.3).

Таблица 1.3 – Динамика изменения оборачиваемости средств ОДО «НП-Сервис»
Показатель    2010 г    2011 г    2012 г    Отклонение
                (+,-)    %
Оборотные активы, млн. руб.    70995    192171    537545    466550    757,2
Выручка, млн. руб.    166627    268033    666702    500075    400,1
Прибыль от реализации, млн. руб.    4757    41914    25103    20346    527,7
Длительность одного оборота (О)    155,52    261,69    295,10    139,581    189,8
Коэффициент оборачиваемости (К0 )    2,35    1,39    1,24    -1,11    52,8
Коэффициент загрузки оборотных средств (Кз)    0,43    0,72    0,81    0,38    189,2
Показатель отдачи оборотных средств (Кп) , %    6,70    21,81    4,67    -2,03    69,7

Анализ оборачиваемости средств выявил, что оборачиваемость оборотных средств в 2012 году ОДО «НП-Сервис» снизилась по сравнению с 2010 годом в на 47,2%, а показатель отдачи оборотных средств снизился до 4,67 или на 30,3%.

1.2 Организация управления на предприятии

Общество с дополнительной ответственностью «НП-Сервис» является импортером комплексным дистрбутором продуктов питания на территории Республики Беларусь.
В понимании ОДО «НП-Сервис» понятие «комплексная дистрибуция» означает, что продажа и доставка продукции осуществляется в любой сегмент продаж:
- Продажи крупным оптом (поставки товаров компаниям, имеющим собственную структуру реализации продукции (сделки заключаются на основании долгосрочных договоров на особых условиях (объемы закупок / скидка с цен / условия оплаты));
- Продажи оптом и мелким оптом: продажи индивидуальным предпринимателям, частным унитарным предприятиям, закупающим товары для последующей розничной торговли через розничные рынки, павильоны, киоскы;
- Продажи в сегменте традиционной розничной торговли и в торговые сети напрямую: осуществляется доставка продукции транспортом компании. Ориентировочно компания сотрудничает с 93-95% розничных магазинов и всеми торговыми сетями в Республике;
Такая структура сбыта продукции обеспечивается соответствующими структурными подразделениями компании ОДО «НП-Сервис» (рисунок 1).
Ревизионную комиссию возглавляет Председатель, который избирается из числа ее членов в день окончания проведения Общего собрания Участников на первом заседании ревизионной комиссии, которое организует и проводит Председатель Общего собрания.

Директор

Финансовое
управление        Отдел продаж        Отдел развития        Управление логистики        Отдел кадров        Отдел маркетинга

Гл. бухгалтер        По г. Минску        Оптовые продажи

экономисты        филиалы
Рисунок 1 - Организационная структура управления ОДО «НП-Сервис»

- Отдел продаж по г. Минску: обеспеченивоет надежное высококачественное сотрудничество с каждым клиентом компании; работа с розничными организациями торговли: 1 начальник отдела, 7 руководителей торговых групп, 28 торговых агентов;
- Отдел оптовых продаж и телемаркетинга: отдел обеспечивает работу с клиентами (в основном, индивидуальными предпринимателями и частными унитарными предприятиями) в небольших населенных пунктах с менее развитой инфраструктурой; доставка продукции осуществляется с головных складов компании. Таким образом, покрытие территории Республики Беларусь осуществляется за счет деятельности филиалов и отдела оптовых продаж и телемаркетинга. Такая внутренняя конкуренция между отделами продаж позволяет достичь более качественного обслуживания клиентов компании,
- Девять филиалов и региональные представители на территории всей Республики. Каждый филиал представляет собой отдельную аффилированную бизнес-структуру с собственным отделом продаж, складскими помещениями, грузовым транспортом и прочее. Филиалы компании осуществляют продажи продукции в общих для компании сегментах рынка на региональном уровне. Филиалы ОДО «НП-Сервис» работают в Гомеле, Бресте, Барановичах, Витебске, Гродно, Могилеве, Полоцке, Бобруйске, Пинске. Территориально каждый филиал представляет интересы компании не только в городе размещения головного офиса филиала, но и в прилегающих городах и других населенных пунктах.
Деятельность ОДО «НП-Сервис» в области дистрибуции и продвижения торговых марок в Республике Беларусь обеспечивается работой следующих подразделений:
- Управление логистики: отдел закупочной логистики (организация заказов, поставок, самовывоза продукции и т.п.); отдел сертификации и отдел таможенного оформления (обеспечивается сертификационная и таможенная очистка импортируемых товаров в соответствии с законодательством Республики Беларусь); отдел доставки и обработки грузов, (обеспечивается доставка товаров потребителям в надлежащих условиях и в срок); складские помещения;
- Отдел маркетинга: оптимизация ассортимента компании, сервис поставщикам в области исследования целевых сегментов рынка, адаптации ценового предложения товаров для различных сегментов потребителей, разработки и реализации комплексных программ продвижения продукции в соответствии со стратегическим видением компании-поставщика продукции, анализ эффективности реализуемых мероприятий.
- Финансовое управление: бухгалтерия;
- Кадровая и юридическая службы.
Компания ОДО «НП-Сервис» постоянно оптимизирует свой ассортимент, формируя наиболее интересные предложения и маркетинговые активности для наших клиентов. Сбалансированная система ценообразования в каждом канале сбыта, гибкая система скидок и предоставление товарных кредитов позволяют реализовать индивидуальный подход к каждому клиенту.
Компания дорожит хорошими отношениями с клиентами, обеспечивая высокий уровень логистического сервиса. За много лет работы компания приобрела специфические навыки работы с клиентами, которые позволяют нам взаимовыгодно сотрудничать со 100% торговых точек по всей Беларуси.
Компания заботится о быстрой доставке товара в удобное для клиента время.
Максимальное покрытие всей территории Республики Беларусь и качественное обслуживание клиентов в каждом канале сбыта обеспечивается слаженной работой обученных торговых команд. На каждом филиале работают команды выделенных торговых представителей НП-Сервис и эксклюзивные команды наших поставщиков.
Компания «НП-Сервис» является ведущей дистрибьюторско-логистической компанией в Республике Беларусь работающей в секторе FMCG.
В последние годы продажи быстро оборачиваемых товаров народного потребления (FMCG) неуклонно растут, приводя к ужесточению конкуренции товаров. Поэтому грамотное продвижение товаров и качественное построение дистрибьюторской сети является важным фактором успеха компаний в этом секторе.
Предпринимательское мышление и ориентация на результат – главная черта, отличающая нашу команду и обеспечивающая ей лидерство и успех на рынке Республики Беларусь.
Стратегия компании НП-Сервис направлена на освоение наиболее активно развивающихся сегментов рынка продуктов питания, быстром реагировании на изменения рынка и постоянном улучшении своей работы.
Принципы работы:
Партнерство– работа в команде, готовность следовать взаимным интересам и выстраивать долгосрочные отношения.
Результативность– нацеленность на результат работы, достижение поставленных целей
Качество– эффективное построение дистрибуции, улучшение качества сервиса, внедрение новых технологий
Открытость – прозрачность для партнеров и клиентов, открытость к обсуждению проблем, готовность к изменениям.
Специфика деятельности компании-импортера и компании, осуществляющей комплексную дистрибуцию, предполагает, что компания выступает в роли посредника и учитывает предпочтения не только конечных потребителей, но и конъюнктуру рынка поставщиков. В условиях высококонкурентного предложения товаров белорусских производителей компания-дистрибутор может успешно осуществлять свою деятельность только в случае, когда способна предложить конечным покупателям действительно высококачественный продукт по приемлемым рыночно обоснованным ценам. В соответствии с этими критериями систематически осуществляется отбор товаров для дистрибутирования компанией ОДО «НП-Сервис» на территории Республики.
В соответствии с долгосрочной программой развития ОДО «НП-Сервис» стратегические цели компании составляют:
- оптимизация продуктового портфеля компании таким образом, чтобы целевым потребителям предлагалась конкурентоспособная продукция во всех приоритетных для компании сегментах рынка; при этом в качестве ключевого конкурентного преимущества компании выступает наилучшее сочетание показателей «качество – цена – сопутствующие услуги»;
- оптимизация работы компании в различных сегментах рынка с учетом изменяющейся конъюнктуры и тенденций роста покупательской способности населения, совершенствования условий обслуживания покупателей и клиентов, а также в условиях совершенствования маркетинговой деятельности компаний-конкурентов;
- оптимизация имиджа компании как поставщика конкурентоспособных товаров, формирующего среду ведения открытой и прозрачной конкурентной борьбы, основным приоритетом которой является наилучшее удовлетворение запросов потребителей продукции, а, значит, и партнеров компании;
- оптимизация корпоративной среды компании так, чтобы каждый сотрудник мог наилучшим образом реализовать свои профессиональные навыки и творческие способности с целью повышения эффективности всей команды; ключевой принцип работы компании: справедливое и открытое отношение к каждому сотруднику.
Возможности реализации стратегических целей ОДО «НП-Сервис» заложены в основных направлениях программы развития, к которым относятся:
- расширение рынка сбыта продукции путем более качественной работы с каждым из целевых сегментов покупателей;
- создание условий для обеспечения конкурентоспособности товаров на внутриреспубликанском уровне;
- увеличение объемов продаж;
- развитие портфеля товаров бакалейной группы;
- разработка и реализация программ продвижения импортируемой продукции на белорусском рынке;
- оптимизация структуры компании;
- развитие сети филиалов и торговых представителей в Республике Беларусь;
- развитие корпоративной среды компании и корпоративное обучение.
Таким образом, достижение сформулированных целей и направлений развития является основой для стабильного роста компании как с точки зрения присутствия во всех приоритетных сегментах продовольственного рынка Республики Беларусь, так и с точки зрения достижения ее финансовых целей.
Сегодня ОДО «НП-Сервис» осуществляет комплексную дистрибуцию следующих групп товаров и торговых марок:
- макаронные изделия т.м. "САОМИ";
- сок "Моя семья" и сок "Да";
- консервация, соусы, кетчупы, майонезы, сок ТМ "Чумак"
- коржи песочные "Рыжик-Черока", слоеные коржи "Наполеон"
- чипсы Pringles;
- кофе Pele, Pele Premium, Cacique;
- чай "Майский", "Лисма", "Curtis";
- шоколадные изделия ТМ DOVE, Mars, Snickers, Bounty, Milky Way, Twix, M&M's, корма для животных ТМ Whiskas, Kitekat, Pedigree, Chappi, наполнители ТМ Catsan.
- пиво ТМ Балтика, Арсенальное, Невское, Туборг, Ярпиво, Кулер, Карлсберг, Кроненбург;
- печенье, крекеры, хлебцы ТМ Любятово, сухие завтраки ТМ Kellogg's, Любятово;
- рулеты "Сказочный рулет", "Kovis", мини-рулеты "Мастер Десерта", "Kovis", мини-кексы "Kovis", крекер "Снекер";
Специфика компании-дистрибутора предполагает ряд особенностей ведения хозяйственной деятельности. Выделим ключевые из них:
- необходимость учитывать не только пожелания конечных потребителей, но и требования и условия работы, предлагаемые производителями продукции: качество и ассортимент товаров, концепции продвижения и стратегии развития продукта, количество дистрибуторов на территории Республики Беларусь – большинство компонентов привлекательности товара определяются производителем;
- формирование (оптимизация) бизнес-портфеля предприятия в соответствии с конъюнктурой рынка, ориентацией на максимизацию прибыли и эффективности использования ресурсов, а также в соответствии со стратегическими целями компании: эффективность работы дистрибутора зависит от товарного портфеля, который корректируется гораздо меньшими усилиями, чем товарный портфель производителя;
- мониторинг рыночной конъюнктуры и определение свободных рыночных ниш, а также наиболее эффективных стратегий позиционирования торговых марок перспективных товаров, определение цен в разрезе общей концепции товаров;
- мониторинг рыночной среды других стран с целью прогнозирования состояний рынка и потребительских предпочтений в долгосрочной перспективе, а также с целью оптимизации товарного портфеля;
- формирование и оптимизация отпускных цен товаров в соответствии с законодательством Республики Беларусь, ценовой политикой предприятия и сложившейся конъюнктурой рынка;
- рыночно обоснованная необходимость оптимизации бизнес-процессов в области формирования концепций товаров с учетом большого ассортимента товаров (необходимость принимать решения об ассортименте и цене каждого товара в условиях, когда количество ассортиментных позиций приближается к 800, а цена изделия может быть изменена с каждой новой поставкой, изменением цен производителя и прочими факторами, и формируется при этом исходя из рыночной конъюнктуры и требований белорусского законодательства).
Используемые складские помещения общей площадью 19 395 м2. На складе распределения г. Фаниполь возле Минска и ключевых региональных складах установлена многоуровневая стеллажная система, позволяющая организовать складирование паллетированных грузов с широкой номенклатурой товара. На складах определены необходимые температурные условия для хранения продуктов.
Компания НП-Сервис обладает собственным транспортным парком, состоящим из более 80 автомобилей различной грузоподъемностью от 2,5 до 14 тонн. В парке состоит 38 автомобилей Volkswagen Crafter, остальные грузовые автомобили Mercedes, ГАЗ.
По заявкам региональных торговых агентов (работают в городах, где по видению структуры рынка целесообразно усилить присутствие компании не только путем деятельности филиала, но и работой регионального торгового агента) продукция доставляется с головных складов компании транспортом компании.
Одной из ключевых задач деятельности компании-дистрибьютора является выработка и реализация грамотной товарной политики компании, в том числе оптимизация ассортимента с целью более полного и качественного удовлетворения запросов и предпочтений покупателей, а за счет этого − повышения общей эффективности работы предприятия, минимизации логистических издержек и выбора наиболее популярных и доходных ассортиментных позиций.
Работа в области развития ассортимента ОДО «НП-Сервис» ведется не только путем поиска новых производителей, но и путем систематического анализа предложений товаров действующих поставщиков ОДО «НП-Сервис». Анализ ассортимента каждого действующего поставщика осуществляется не реже 1 раза в 2 месяца, или чаще в случае поступившего сообщения / запроса от поставщика о внедренных товарах новинках. Анализ предложений действующих поставщиков осуществляется систематически, по установленному графику, по четвергам.
График работы по ассортименту каждого из поставщиков разрабатывается маркетологом соответствующего товарного направления.
Итоговое заключение о целесообразности работы с тем или иным товаром предоставляется тезисно в пятницу, не позднее 15.00.
В случае соответствия товара / группы товаров требованиям товарной политики компании готовится служебная записка на имя заместителя генерального директора ОДО «НП-Сервис» Борисенок Д.Н. с просьбой о введении новых товаров в ассортимент ОДО «НП-Сервис». К указанной служебной записке прилагаются расчеты предполагаемых отпускных цен (с расчетом доходности каждой ассортиментной единицы), краткие выводы об эффективности введения новых товаров.
Дополнительно проводятся переговоры с поставщиками при наступлении следующих обстоятельств:
- Увеличение отпускных цен поставщиком, в том числе не соответствующее конъюнктуре белорусского рынка;
- Появление претензий к качеству продукции со стороны организаций торговли, торговых агентов, из прочих разумных источников;
- Необходимость усовершенствования упаковки, вызванная увеличением количества браков продукции из-за лома, подтекания, разрыва упаковок и по другим причинам;
Наличие предложений по внедрению новых видов расфасовок продукции, разработке товаров-новинок, усовершенствованию качества товаров и пр.
Согласование планов закупок товаров на определенный период (год): только по группам товаров, требующим годового планирования и согласования объемов закупок;
Планирование и согласование промо-акций и других рекламных усилий по продукции поставщика (с целью получения и использования дополнительных ресурсов, скидок и прочее);
Изменение условий сотрудничества с поставщиком: размеры скидок, условия платежей, фиксация цен на 3 месяца, сертификационные расходы, компенсации и прочее.
Положительным результатом проведенных переговоров является достижение договоренностей о выполнении всех требуемых ОДО «НП-Сервис» условий.
Переговоры могут осуществляться как в устной форме, так и дублироваться письменными официальными обращениями от имени ОДО «НП-Сервис» на фирменном бланке компании.

1.3 Организация производства

Важнейшая задача ОДО «НП-Сервис» – планомерно регулировать товарное предложение в соответствии со спросом.
Основными задачами ОДО «НП-Сервис» являются: контроль за сохранностью товаров, своевременностью отгрузки, выполнением договоров и обязательств по поставкам товаров потребителям, анализ информации о товарообороте и валовом доходе, о состоянии товарных запасов и эффективности их использования.
Для достижения этих задач решаются следующие подзадачи:
- контроль за поступлением товаров, состоянием товарных запасов, их сохранностью на складах;
- своевременное и правильное документальное оформление отгрузки товаров, четкая организация расчетов с покупателями;
- контроль за выполнением плана договоров-поставок по объему, ассортименту и срокам реализации товаров с целью оценки работы менеджера;
- своевременный и точный расчет сумм за реализованный товар, фактических затрат на его хранение и сбыт, расчет сумм прибыли;
- учет расходования фонда заработной платы, выявление соотношения между ростом эффективности труда и средней заработной платой;
- контроль за наличием и движением материальных ценностей и денежных средств.
Успешное выполнение этих задач зависит от правильной организации сбыта и складского хозяйства, своевременности документального оформления хозяйственных операций.
ОДО «НП-Сервис» располагает складскими площадями, складским технологическим оборудованием (стеллажами, контейнерами, бункерами, резервуарами и др.) и подъемно-транспортными средствами (погрузчиками, кранами, конвейерами и др.), предприятие организует приемку, сортировку, хранение, отпуск товаров покупателям.
Общая площадь используемых складских помещений составляет 19 395 м2.
Характеристика основных видов подъёмно-транспортного оборудования. Погрузочно-разгрузочное оборудование складов состоит из:
- электропогрузчиков;
- ручных грузовых тележек, предназначенных для перемещения продукции по территории складов; Для транспортирования тарно- штучных грузов при небольших объемах применяются ручные четырехколесные тележки, на складе их 3 штуки. Еще в наличии имеется двухколесная тележка рычагового типа;
- двух грузовых гидравлических тележек;
Для выполнения складских операций по выемке материалов из стеллажей и упаковке на складе используют 3 приставные лестницы (одна - 3м шириной, другие -4,3м).
Разгрузка поступающих материалов осуществляется вручную грузчиками склада.
На складе различают естественное и искусственное освещение. Для искусственного освещения применяют электрические лампы накаливания и люминесцентные. Электрические лампы заключены в арматуру, которая предохраняет их от боя. Имеется наружное и внутренние освещение склада. При наружном освещении освещаются открытые площадки и двор склада. При внутреннем закрытые складские помещения. На складе освещаются места хранения материалов, приемочные и отпускные площадки. Территория склада освещается светильниками наружного освещения и прожекторами, которые установлены на мачтах высотой 25-35 метров. На складе применяется искусственная и естественная вентиляция. К подсобным устройствам склада относятся служебные (вспомогательные), бытовые и административные помещения. К административным помещениям относят кабинеты служащих, офисы для приема посетителей. Помещения оборудованы автоматической сплинкерной системой пожаротушения. На складе имеется 4 огнетушителя. Для хранения противопожарного оборудования существует пожарный щиток, на котором находятся лопаты, огнетушители, песок, ведра и т.д.
Подготовка к приемке продукции на складах ОДО «НП-Сервис» включает определение места складирования груза, осуществление приемно сортировочных операций, обеспечение наличия контрольных и веса измерительных приборов и приспособлений. Поступающие товары подвергаются так называемому входному контролю, в ходе которого выявляется соответствие сопроводительным документам по массе, объему, количеству, а также характеристикам, установленным техническими условиями, стандартами, образцами и нашедшим отражение в договоре на поставку. Результаты входного контроля заносят в акт приема материалов, а в случае невыполнения договорных условий, обнаружения порчи, недостачи, нарушения целостности упаковки, отсутствия пломб составляется акт претензий с предъявлением транспортным организациям или поставщикам.
При размещении и хранении продуктов на складах на ОДО «НП-Сервис» соблюдаются следующие правила:
- в процессе хранения обеспечивается качественная и количественная сохранность продуктов с поддержанием заданной температуры, влажности, с соблюдением противопожарных требований;
- при размещении товаров учитывают выполнения приемно-отпускных операций;
- при размещении обеспечивается быстрота проверки наличия товаров;
- размещение товаров сопровождается полным использованием полезной площади и кубатуры склада и эффективным использованием подъемно-транспортных средств.
Учет товаров ведется на специальных карточках учета с применением компьютера в программе «1С склад» с указанием максимального и страхового запасов, а также движения каждого вида хранимых товаров.
С целью обеспечения сохранности материалов на складах систематически проводится инвентаризация путем подсчета с последующей сверкой полученных данных с учетными, а в случае отклонений составляется акт с указанием причины и виновных лиц.
Классификация и индексация материалов:
ОДО «НП-Сервис» испытывают потребность в разнообразных материалах широкой номенклатуры и ассортимента. С целью увеличения продаж, поиска новых контрагентов позволяющих улучшить качество продаваемой продукции, необходимо осуществлять классификацию и индексацию продаваемых товаров. Эта работа нужна и для совершенствования системы оперативного и бухгалтерского учета.
В основе ОДО «НП-Сервис» классификации лежит группировка товаров по однородности характерных признаков с последующим распределением на разделы, подразделы, виды и т.д. Шоколад делится на три группы – 1.DAVE 2.шоколад 3.шоколад для дома. Также разделяются на три группы корма : 1 консервы 2. паучи 3.сухие корма. Каждому из разделов присваивается соответствующий индекс по десятичной системе.
Основной задачей организации и функционирования транспортного хозяйства в ОДО «НП-Сервис» является своевременное и бесперебойное обслуживание покупателей транспортными средствами по перемещению грузов в ходе продажного процесса.

1.4 Управление персоналом на предприятии

Кадровая политика ОДО «НП-Сервис» направлена на установление долговременного сотрудничества, взаимоуважения и доверия с компании. Фирма предоставляет своим работникам возможность для профессионального и карьерного роста, а так же получение социальных гарантий и достойной оплаты труда.
Цели кадровой политики ОДО «НП-Сервис»
- рациональное использование кадрового потенциала;
- формирование и поддержание эффективного коллектива;
- подготовка и повышение квалификации работников.
Данные цели могут быть достигнуты при выполнении следующих задач:
- разработка системы подбора и отбора персонала, которая способствует найму квалифицированного персонала;
- эффективно использовать мастерство и потенциальные возможности каждого работника;
- создавать в организации условия для наиболее полного удовлетворения персонала своей работой;
- стимулировать и поддерживать стремление каждого работника к сохранению благоприятного климата на производстве и достижение общей выгоды фирмы;
- обеспечение процесса обучения и повышения квалификации сотрудников.

Таблица 1.4 – Динамика структуры трудовых ресурсов ОДО «НП-Сервис»
Категория работников    2009 г.    2010 г.    2011 г.
    кол-во чел.    удельный вес, %    кол-во чел.    удельный вес, %    кол-во чел.    удельный вес, %
Среднесписочная численность работников    746    100    776    100    822    100
из них: а) рабочие    189    25,3    201    25,9    218    26,5
б) служащие    557    74,7    575    74,1    604    73,5
из них: руководители    66    8,8    72    9,3    83    10,1
специалисты    491    65,8    503    64,8    521    63,4

Из данных таблицы 1.4 видно, что наблюдается тенденция увеличения среднесписочной численности работников. В 2011 году по сравнению с 2009 годом число работников увеличилось на 76 человек или 10,2%. Также можно отметить увеличение числа руководителей на 17 человек и в структуре персонала удельный вес руководителей с каждым годом увеличивается, который в 2011 году составил 10,1%. Численность служащих, специалистов и подсобных работников также имеет тенденцию увеличения.
Если сравнивать в процентном соотношении, то произошло снижение доли специалистов, за три анализируемых года на 2,44%, а доля рабочих – увеличилась на 1,19%.
Движение рабочей силы характеризуется следующими показателями: коэффициентом оборота по приему, коэффициентом оборота по выбытию работников, коэффициентом текучести кадров, коэффициентом постоянства кадров. В процессе анализа необходимо сравнивать эти показатели за ряд лет и выявлять причины движения рабочей силы. Данные для изучения движения рабочей силы приведены в таблице 15.

Таблица 1.5 – Анализ движения рабочей силы ОДО «НП-Сервис», чел
Показатель    2009 г    2010 г    2011 г    Отклонение
                (+,-)    %
Принято на предприятие    32    44    72    40    225,0
Выбыло с предприятия    26    41    66    40    253,8
в том числе: по сокращению численности    4    6    10    6    250,0
по собственному желанию    22    35    56    34    254,5
Среднесписочная численность работников    746    776    822    76    110,2
Коэффициенты оборота: по приему    0,04    0,06    0,09    0,04    204,2
по выбытию    0,03    0,05    0,08    0,05    230,4
Коэффициент текучести    0,03    0,05    0,07    0,04    231,0

Из данных таблицы 15 видно, что на анализируемом предприятии коэффициент текучести рабочей силы в 2011 году значительно выше, чем в 2009 году (в 2,3 раза). Это значит, что в отчетном году повысился уровень увольнения работников.
Темпы выбытия персонала с каждым годом увеличиваются, о чем свидетельствуют данные таблицы по коэффициенту выбытия, который в 2011 году составил 0,08. Также рост наблюдается и по коэффициенту приема, в 2011 году по сравнению с 2009 годом он увеличился в 2 раза.
Не смотря на данные отрицательные тенденции (увеличение коэффициента текучести кадров) и в сравнении с тем, что количество персонала на предприятии из года в год растет, следует отметить, что коэффициент текучести на предприятии имеет не большое значение и его увеличение не значительно.
Найм сотрудников на работу осуществляется через объявление на замещение должности образовавшегося вакантного места. В данном объявлении указываются основные требования, предъявляемые к кандидату. Отбор ведется в 3 этапа:
1. Конкурс документов.
2. Собеседование и тестирование.
3. Собеседование с руководством.
Если кандидат выдерживает эти испытания, он зачисляется в постоянный штат банка с положенной по должности заработной платой и надбавками по контракту. Если в течение месяца работник качественно выполняет свои обязанности, ему устанавливается надбавка за мастерство. При отборе большое значение имеет образование кандидата, так как компания стремится к повышению образовательного уровня принятых работников и увеличение доли работников с высшим образованием в общей численности персонала. За каждым сотрудником, вновь принятым на работу закрепляется наставник, который курирует его деятельность в течение месяца, что позволяет новичку быстрее вникнуть в работу.
Отбор кандидатов на руководящие должности осуществляется из резерва кадров компании.
ОДО «НП-Сервис» стремится создать достойные условия труда для своих работников. Каждый работник обеспечен фиксированным рабочим местом, которое оснащенное необходимыми техническими средствами. Этот факт позитивно сказывается на работе и каждый сотрудник уверен в том, что у него есть свое место работы, осознание наличия собственной территории стимулирует сотрудника к эффективной работе и к приданию своему рабочему месту эстетически приятного вида. Важным в улучшении условий труда является наличие комнаты отдыха для сотрудника, где он может отдохнуть и принять пищу в свой обеденный перерыв.
Одним из приоритетных направлений кадровой политики ОДО «НП-Сервис» является создание системы непрерывного профессионального обучения персонала. Целью непрерывного профессионального обучения персонала является обеспечение постоянного соответствия квалификации и профессиональных навыков каждого сотрудника фирмы квалификационным требованиям, предъявляемым к соответствующим категориям работников. Для обучения и повышения квалификации работников на постоянной основе разрабатываются и действуют комплексные учебные программы для сотрудников всех уровней, которые проводятся как специалистами компании, так и с привлечением внешних организаций. Работники ОДО «НП-Сервис» могут пройти краткосрочные курсы и семинары, стажировки. Так же сотрудники могут проходить обучение в различных учебных центрах, таких как учебный центр повышения квалификации и переподготовки кадров Академии управления при президенте.
Компания стимулирует сотрудников к высокой результативности труда и осуществляет их поощрение в рамках существующей системы премирования, отражающей результаты работы фирмы и индивидуальный вклад каждого работника. В целях мотивации труда помимо заработной платы в ОДО «НП-Сервис» существует возможность прохождения медицинских осмотров, действует система материальной поддержки и пенсионного обеспечения, оказывается помощь работникам, нуждающимся в улучшении жилищных условий. Большое значение придается здоровью и культурному развитию работников. Сотрудники могут заниматься различными видами спорта, участвовать в культурных мероприятиях.
ОДО «НП-Сервис» считает развитие корпоративной культуры одной из главных составляющих успешного бизнеса. В целях укрепления внутрикорпоративных отношений, а так же информирование персонала о последних событиях в компании и стране регулярно проводятся корпоративные собрания.

1.5 Эффективность деятельности предприятия

Прибыль занимает одно из центральных мест в общей системе стоимостных показателей и рычагов управления экономикой, это основной многозначный оценочный показатель результатов работы торговых предприятий в условиях становления рыночных отношений.
Проведем анализ прибыли ОДО «НП-Сервис» за отчетный период (таблица 1.6).

Таблица 1.6 - Динамика анализа прибыли в ОДО «НП-Сервис»
Показатель    2011г.    2012г.    Откло-нение    2012 г.к 2011 г., %
1    2    3    4    5
Товарооборот, млн.руб.    268033    666702    398669    248,7
Доход от реализации, млн. руб    104604    160725    56121    153,7
в % к товарообороту    39,0    24,1    -14,9    -
Расходы на реализацию, млн. руб.    62690    135622    72932    216,3
в % к товарообороту    23,4    20,3    -3,0    -
Прибыль от реализации, млн.руб.    41914    25103    -16811    59,9
Прибыль от реализации в % к товарообороту    15,6    3,8    -11,9    -
Внереализационная прибыль/убыток, млн.руб.    -85450    -44460    40990    52,0
Операционная прибыль/убыток, млн. руб.    47047    19979    -27068    42,5
Прибыль отчетного периода, млн.руб.    3511    622    -2889    
Прибыль отчетного периода в% к товарообороту    1,31    0,09    -1,22    -
Чистая прибыль(убыток) , млн.руб.    2664    318    -2346    -
Чистая прибыль в% к товарообороту    0,99    0,05    -0,95    -

Как видно из таблицы при росте товарооборота и дохода за 2012 г. по сравнению с 2011 г. отрицательным моментом в деятельности предприятия является рост расходов организации на 72932 млн. руб. Прибыль от реализации снизилась на 16811 млн.руб. Прибыль отчетного периода – на 2889 млн. руб. и составила 622 млн.руб. или 0,09% к товарообороту. Чистая прибыль снизилась на 2346 млн.руб.
Немаловажное значение имеют показатели рентабельности.
Показатели рентабельности характеризуют относительную доходность или прибыльность различных направлений деятельности предприятия. Анализ этих показателей представлен в таблице 1.7.
Как видно из таблицы 1.5, объем реализованной продукции в 2012 г. по сравнению с 2010 г. вырос в 4,3 раза. При этом среднесписочная численность персонала в 2012 г. по сравнению с 2010 г. увеличилась на 11,2%. Себестоимость реализованной продукции, в свою очередь, увеличилась в 3,9 раза, а выручка от реализации продукции – в 4 раза, а увеличение прибыли от реализации продукции в 5,3раза что является положительной тенденцией и характеризует деятельность предприятия, как эффективную.

Таблица 1.7 – Динамика показателей рентабельности ОДО «НП-Сервис»
Показатель    2010 г.    2011 г.    2012 г.    Отклонение
                (+,-)    %
Объем продукции, млн.руб.    197970    316854    845302    647332    426,98
Себестоимость реализованных товаров, продукции, млн. руб.    130638    163429    505977    375339    387,31
Выручка от реализации продукции, млн. руб.    166627    268033    666702    500075    400,12
Валовая прибыль    35989    104604    160725    124736    446,59
Прибыль от реализации продукции, работ, услуг, млн.руб.    4757    41914    25103    20346    527,71
Прибыль (убыток), млн. руб.    6710    3511    622    -6088    9,2697
Чистая прибыль, млн.руб.    4422    2664    318    -4104    7,1913
Собственный капитал, млн. руб.    21269    49865    54188    32919    254,77
Основные средства, млн. руб.    22633    41128    71465    48832    315,76
Среднесписочная численность работников, чел    776    822    863    87    111,21
Рентабельность основных средств, %    19,5    6,5    0,4    -19    -
Рентабельность продаж, %    21,6    39,0    24,1    3    -
Рентабельность собственного капитала, %    20,8    5,3    0,6    -20    -
Коэффициент капиталоотдачи    7,8    5,4    12,3    4    -
Рентабельность реализованной продукции, %    27,5    64,0    31,8    4    -
Рентабельность персонала, %    569,8    324,1    36,8    -533    -

Рентабельность собственного капитала снизилась на 20% и в 2012 г. составила 0,6%. Произошло увеличение уровня рентабельности реализованной продукции на 4%.
 


 

2. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКИ

2.1 Адаптация новых работников в трудовом коллективе

Для новых работников требуется процесс адаптации. Данный процесс на предприятии включает три этапа:
- организация введения в компанию (социально-психологическая адаптация);
- планирование и прохождение адаптации (профессиональная адаптация);
- оценка прохождения адаптации (подведение итогов адаптации и проведение экзамена).
Организация процесса адаптации в ОДО «НП-Сервис» происходит следующим образом. Накануне официального выхода принятого сотрудника на рабочее место отдел кадров предприятия выполняет следующие процедуры: подготавливает должностную инструкцию работника и все информационные материалы, которые будут выданы работнику в первый день работы; информирует заранее будущих коллег о приходе нового работник; назначает наставника или просит кого-нибудь из будущих коллег оказывать неформальную помощь; проверяет готовность рабочего места; связывается с работником, для того чтобы убедиться, что все в порядке. Эти процедуры направлены на снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником в первые дни работы.
При организации введения в компанию описывается процесс ознакомления новичка с требованиями организации, правилами и нормами поведения на работе. Работники отдела кадров знакомит нового сотрудника со следующими документами:
- должностной инструкцией;
- трудовым договором;
- инструкцией по технике безопасности;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- положением о персонале;
- положением о коммерческой тайне;
- системой оплаты труда;
- положением о дисциплинарной практике;
На этом этапе у каждого сотрудника есть наставник, который курирует молодого специалиста на протяжении всего адаптационного периода. Наставником назначается либо непосредственный руководитель структурного подразделения, в котором работает новый сотрудник, либо опытный сотрудник. В то же время необходимо отметить, что наставничество проходит формально. Наставник не заинтересован в обучении новичка так как он тратит своё рабочее время, при этом надбавок за наставничество в ОДО «НП-Сервис» не предусмотрено.
Существующее в данное время в организации наставничество сводится к ознакомлению принятого работника с основными задачами рабочего процесса и функциями подразделения. На данном этапе затрагиваются следующие темы: должностная инструкция работника; цели и функции рабочего процесса на рабочем месте сотрудника; процедуры взаимодействия с подразделениями, различными рабочими местами внутри подразделения; процедуры и технологические инструкции рабочего места; перечень исполняемых документов и порядок отчетности; порядок хранения, использования информации и уничтожения рабочей документации; пределы компетенции и инициативы сотрудника и прочее.
Профессиональная адаптация сотрудника заключается в активном освоении профессии, ее тонкостей, необходимых навыков, приемов работы, способов принятия решения, однако, как правило, это совершается самостоятельно без помощи наставника.
При вынесении решения о принятии на постоянную работу нового сотрудника отдел кадров формирует комиссию по приему на работу, в которую обычно входят: наставник, линейный руководитель, руководитель или специалист службы персонала, руководители компании, являющиеся экспертами в данной области. Отдел кадров совместно с руководителем подразделения готовит предполагаемый перечень вопросов: например, для менеджеров по продажам – знание реализуемой продукции, ассортимента товаров, документооборота, психологии общения.
Накануне беседы с новым работником службой персонала и линейным руководителем готовятся документы («План работы на испытательный срок», «Отзыв», «Оценка труда сотрудника по истечении испытательного срока») с целью ознакомления с ними комиссии по приему на работу.
После изучения документов и беседы с сотрудником члены комиссии принимают окончательное решение о приеме сотрудника на постоянную работу. В случае неудовлетворительного результата экзамена или при отрицательном «Отзыве» наставника новому сотруднику предлагается увольнение по собственному желанию или как не выдержавшему испытательный срок.
При положительном результате председатель комиссии поздравляет сотрудника с успешным прохождением испытательного срока. Из собранных материалов отдел кадров формирует личное дело нового сотрудника.
Необходимо отметить, что в процессе адаптации персонала в ОДО «НП-Сервис» существуют ряд недостатков. Так, отсутствует технология адаптации, документация по процессу адаптации, нет специалиста, в должностные обязанности которого входили бы функции по адаптации новых работников. Слабо развит институт наставничества, не разработана система материального стимулирования наставников.
По результатам анализа, на данном этапе на предприятии не достаточно эффективно используется кадровый потенциал, наблюдается текучесть кадров, а также низкий уровень повысивших квалификацию на базе высшего образования. При отборе новых сотрудников применяется не достаточно развернутая анкета, которая не может в полном объеме выявить качества, потребности и возможности будущего сотрудника.
Программа адаптации работников ОДО «НП-Сервис» при полном выполнении своих функций может соответствовать основным целям и задачам организации, до конца способствовать развитию и привыканию новых сотрудников и молодых специалистов.
 



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ОДО «НП-Сервис» – компания, успешно работающая на рынке продуктов питания с 2000 года. Дистрибьютор импортных и отечественных продуктов питания, а также непродовольственных товаров во всех каналах сбыта.
В НП-Сервис постоянно открываются новые проекты и активно развиваются новые направления деятельности. А это значит, что у каждого сотрудника есть отличные возможности для применения и развития своих профессиональных качеств и построения карьеры.
Работа в НП-Сервис – это возможность достигать своих целей, возможность реализовать свой профессиональный потенциал и развиваться вместе с компанией.
Компания НП-Сервис осуществляет дистрибуцию товаров всемирно известных товарных марок. Компания постоянно оптимизирует свой ассортимент, формируя наиболее интересные предложения и маркетинговые активности для наших клиентов. Сбалансированная система ценообразования в каждом канале сбыта, гибкая система скидок и предоставление товарных кредитов позволяют реализовать индивидуальный подход к каждому клиенту.
Компания заботится о быстрой доставке товара в удобное для клиента время.
Максимальное покрытие всей территории Республики Беларусь и качественное обслуживание клиентов в каждом канале сбыта обеспечивается слаженной работой обученных торговых команд. На каждом филиале работают команды выделенных торговых представителей НП-Сервис и эксклюзивные команды наших поставщиков.
Компания НП-Сервис постоянно работает над повышением эффективности дистрибуции, внедряя новые информационные технологии и улучшая свои бизнес-процессы. Внедрена новая учетная система на базе 1С 8. В ближайших планах внедрение складского адресного хранения на базе автоматизированных систем управления складом (WMS) и системы GPS контроля за работой транспорта и агентов.
Стратегия компании НП-Сервис направлена на освоение наиболее активно развивающихся сегментов рынка продуктов питания, быстром реагировании на изменения рынка и постоянном улучшении своей работы.
Компания осуществляет доставку товара в любую торговую точку на территории Республики Беларусь от 24 часов до 48 часов с использованием собственного транспорта. Продажа товара по всей территории Республики происходит путем прямых продаж. Торговые представители осуществляют сбор и подачу заявок, а также контроль за остатками и ротацией продукции в торговой точке. Для предоставления качественных логистических услуг создана филиальная сеть складских терминалов, при которых иметься собственный парк автомобилей осуществляющих доставку товара клиенту. Отлажена система оперативной обработки заказов и четкая схема доставки до клиента.
Целью кадровой политики ОДО «НП-Сервис» является достижение наиболее высоких конечных результатов деятельности предприятия. Кадровый аудит предполагает оценивание наличия достаточного человеческого ресурса для оптимального функционирования, а также для того, способен ли персонал работать достаточно эффективно в соответствии с выбранной стратегией предприятия.
 
ПРИЛОЖЕНИЕ А

Ассортиментный портфель ОДО «НП-Сервис»

Поставшик    Продукция, торговая марка
ОАО ПК Балтика    пиво ТМ Балтика, Арсенальное, Невское, Туборг, Ярпиво, Кулер, Карлсберг, Кроненбург
ООО "Караван" / ООО "ОРИМИ ТРЭЙД"    чай "Принцесса Нури", "Принцесса Канди", "Принцесса Гита", "Принцесса Ява", "Tess", "Greenfield", кофе "Жокей", "Jardin"
ООО Марс    шоколадные изделия ТМ DOVE, Mars, Snickers, Bounty, Milky Way, Twix, M&M's, корма для животных ТМ Whiskas, Kitekat, Pedigree, Chappi, наполнители ТМ Catsan.
ООО Келлогг Рус    печенье, крекеры, хлебцы ТМ Любятово, сухие завтраки ТМ Kellogg's, Любятово
ЧТУП Альпинагрупп    приправы ТМ Любисток, Деко, кондитерские добавки ТМ Добрик
ЗАО ФЕРРЕРО РУССИЯ    Kinder Chocolate, Kinder Chocolate Maxi, Kinder Bueno, Kinder Delice, Kinder Country Kinder Surprise, Nutella, Ferrero Rocher, Raffaello, Ferrero Prestige, Ferrero Collection
АО "Чумак"    консервация, соусы, кетчупы, майонезы, сок ТМ "Чумак"
CIA Cacique de Cafй Soluvel    Кофе Pele, Pele Premium, Cacique
ООО "РКК Трейд"    Рулеты "Сказочный рулет", "Kovis", мини-рулеты "Мастер Десерта", "Kovis", мини-кексы "Kovis", крекер "Снекер"
ООО "Юнайтед Экспорт Компани" / ООО "Компания "Май"    чай "Майский", "Лисма", "Curtis"
ОАО «Нидан Соки»    Сок "Моя семья" и сок "Да"
ЗАО Черока    коржи песочные "Рыжик-Черока", слоеные коржи "Наполеон"
Маревен Фуд РФ / Украина    Роллтон Вермишель, БигБон Лапша/пюре, Роллтон
Corpora Tresmontes S.A.    Кофе Monterrey, напитки растворимые YUPI
AUGUST STORCK KG Германия    Мамба Конфеты, Тоффифе Конфеты, Мерси Шоколад ассорти
Wisen International Industries Ltd    Зажигалки Flame Club
ООО "КРЦ "ЭФКО-Каскад"    подсолнечное масло "Слобода", "ALTERO"
A.O. "ALFA-NISTRU"    консервация VIS
JFK International    Кофе Indian Instant Delight
ОАО "САОМИ"    макароны "САОМИ"
EUROVISION LLC    консервация ТМ Lutik
LUTECE (Голландия)    консервированные грибы (шампиньоны)
ООО "Эврика"    леденцы "Бобс", зефир "Зефирюшки", карамель "Хлопуша", "5+", жевательная конфета "Баба Яга", "Мальвина", жевательная резинка "Фруша", "Бубабом"
Paulig    кофе в ассортименте
ХАРРИС РФ    Барилла, Харрис Кекс/хлеб, Мулинелли Печенье,Дэнролл Рулет
DUNYA 93 Турция    Бебето Мармелад жевательный
MASTER BEVERAGE INDUSTRIES Малайзия    Голден Игл Коф.нап.
Мелрайз Интернешнл ЛТД    чипсы Pringles
ООО Гурман    Соломка "Балтийская", соломка "Джуманджи"
ООО Unisel CO    Кофе растворимый "Голден Бин Арома", "Голден Бин Индиан Инстант"
Корпорация S.I.GROUP    Снеки «Флинт», чипсы ТМ «KartoFan», орехи ТМ «Козацька розвага», чипсы, арахис и фисташки ТМ "Мачо", фисташки ТМ «Red Pistachio», семечки ТМ «SEMKI», товар непродовольственнной группы (салфетки, бумага, пакеты д/мусора) ТМ "Fantee"
ООО Роял Кейк    Коржи бисквитные венские , рулеты
ООО Торгово-производственная компания "СТОКРОС"    "ЗдравКо", житкие растворимые экстракты цикория "Фитодар", порошкообразный цикорий, цикорий в фильтр-пакетах "Русский цикорий"
ООО "Кофейная компания "Вокруг Света"    цикорий растворимый порошкообразный, цикорий жареный молотый в фильтр-пакетах, шиповник натуральный растворимый ТМ "Здоровье"
ООО Каравелла    Чай весовой, пакетированный "Акбар" "Гордон"
ООО Штраус РФ    кофе Черная Карта
ООО Росьагропродукт    Соусная группа, Консервация ТМ "Верес"
Food Empire Holdings Limited    MacCoffee, «Петровская Cлобода»
ООО Тролль    Семечки ТМ "Бабкины семечки"
ООО НИКИТИН    Семечки, орешки Никитин
ЧПУП ДЭНИ-ПРОДУКТ    Арахис, семечкики Дени
ООО Белпродукт    Чипсы Мега
ИООО ПепсиКо Продактс    Сухарики "Xpycteam", чипсы "Lay's"
СООО Оазис груп    Газированная вода минеральная лечебно-столовая "Аквилия"; Напитки «Сочный Витамин»; Напиток безалкогольный газированный Exotic Bubbles; Соки, нектары Exotic.
ЧТУП Скай Касл    Сухарики ТМ "Кириешки", "Компашки"
РУПП Брестхлебпром    печенье "Прима", "Лилея", "Омега", "Валентинки" ТМ "Берестейский пекарь", кукурузные палочки "Забава"
ЧП Мартин Бел    Семечки отборные ТМ "От Мартина", семечки "Молодежные"
 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б
предприятие персонал ассортиментный портфель
Оценка деятельности сотрудника в период прохождения испытательного срока

Ф.И.О. работника_____________________________________________
Должность____________________ Подразделение _________________
Дата выхода на работу_______________ Дата окончания исп. срока ___
Оценка работника за период с __________________ по ______________
Дата заполнения отзыва _______________________________________
Оценка личностных и деловых качеств работника (заполняется наставником, непосредственным руководителем).
Оцените выраженность личностных и деловых качеств работника, напротив выбранной графы поставьте галочку.

№№    Категория    Отметка
1. Ответственность
1.1    Крайне ненадежен, часто забывает или игнорирует данные ему поручения    
1.2    Ненадежен, забывает о некоторых данных ему поручениях, задерживает сроки выполнения заданий    
1.3    Случаются задержки выполнения заданий по уважительной причине, которые не имеют серьезных негативных последствий для работы. Предупреждает руководителя о том, что не сможет справиться с заданием в намеченный для этого срок.    
1.4    Надежен, крайне редко задерживает выполнение задания, всегда – по уважительной причине, о чем заранее предупреждает руководство    
1.5    Очень надежен, всегда в срок выполняет порученные ему задания    
2. Профессиональные знания и умения
2.1    Не проявляет стремления расширять профессиональный кругозор    
2.2    Свое дело знает, но не более того    
2.3    Неплохо разбирается и действует в пределах своих обязанностей. Старается поддерживать профессиональный уровень    
2.4    Хорошо знает свое дело. Никогда не упустит возможность узнать и попробовать что-нибудь новое    
2.5    Профессионал, отлично знает свое дело. Постоянно стремится найти что-либо новое, применить у себя    
3. Отношение к работе
3.1    К работе относится без интереса, пассивен    
3.2    Отношение к работе сложное и противоречивое, то загорается и готов на все, чтобы добиться результата, то равнодушен и пассивен    
3.3    К работе относится как к осознанной необходимости, особого старания не проявляет, но и не подводит    
3.4    К работе относится с интересом, выполняет ее добросовестно и качественно    
3.5    Болеет за свое дело, стремится к эффективному решению любых вопросов. Отдает работе все свое время и силы    
4. Работоспособность
4.1    Низкая    
4.2    Ниже среднего    
4.3    Средняя    
4.4    Высокая    
4.5    Очень высокая    
5. Инициативность
5.1    Не проявляется    
5.2    Проявляется редко    
5.3    Проявляется в половине ситуаций    
5.4    Проявляется в большинстве случаев    
5.5    Проявляется всегда    
6. Коммуникабельность
6.1    Проявляет агрессию или подавленность. Обстановка вокруг него накаленная или чересчур холодная. Не стремится к конструктивному решению вопросов – либо отступает, формально со всем соглашаясь, либо активно протестует    
6.2    Недостаточно хорошо контролирует свои эмоции, в ряде случаев избегает конструктивного диалога из-за плохого настроения или сосредоточенности на чем-то своем. В благоприятных ситуациях стремится к конструктивному решению вопросов    
6.3    Положительно настроен, стремится к конструктивному решению вопросов    
6.4    Доброжелателен, внимательно относится к мнению окружающих, достигает с ними взаимопонимания    
6.5    Положительно настроен, хорошо контролирует свои эмоции. Всегда создает доброжелательную атмосферу, располагает к общению. Проявляет интерес к мнению окружающих, легко достигает с ними взаимопонимания.    
7. Умение координировать и взаимодействовать
7.1    Не способен координировать действия других людей. Типичный исполнитель    
7.2    Не может справляться с вопросами координации без особых столкновений и отклонений, действует малоэффективно    
7.3    Не всегда способен самостоятельно устанавливать необходимые контакты, но стремится все наладить и скоординировать, и у него это получается    
7.4    Хороший координатор, способен находить приемлемые решения при согласовании интересов различных работников    
7.5    Легко может устанавливать необходимые контакты, скоординировать действия людей, умело согласовывать их интересы    
9. Аналитические способности
8.1    Анализирует деятельность плохо. Много ссылок на внешние обстоятельства    
8.2    Анализирует свою деятельность только с внешней помощью. Причинно-следственные связи явлений может увидеть только при помощи руководителя    
8.3    Может проанализировать свою деятельность, понять причины проблем скорректировать ситуацию    
8.4    Хорошо анализирует свою деятельность. В основном видит и понимает причины достижений и неудач. Старается делать выводы и корректировать деятельность    
8.5    Отлично анализирует свою деятельность. Четко видит причины достижений и неудач. Делает правильные выводы. Принимает своевременные меры по изменению деятельности    

Оценка качества выполненной работы согласно поставленным на испытательный срок задачам: ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Рекомендации ____________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________

. All Right Reserve.